Vėl prie savo paskyros

Nuo durų iki balanso: Vivalavita Casino prisijungimas

Kai grįžtate prie savo paskyros, pakanka tų pačių duomenų, kuriuos nurodėte registracijos metu — be papildomų žingsnių.

Gauti bonusą Minimalus įnešimas 18 €

Išmokėta šiandien

642,810 €

8,344 Žaidžia dabar

Lošimų priežiūros tarnyba, auditą atlieka GLI, iTech Labs, QUINEL

Vidutiniškai per 12 minučių, iki 38 000 € per operaciją

256-bit AES šifravimas, ginčų sprendimas per eCOGRA

Du žingsniai iki žaidimo

Ar telefonu prisijungti sudėtingiau?

Jokių papildomų programų: ta pati paskyra atsidaro telefone per naršyklę, o ne per atskirą įrašą.

Ta pati paskyra, kitas įrenginys

Ryte autobuse užtenka atsidaryti naršyklę telefone ir rasti tą pačią svetainę, kurią naudojate kompiuteryje. Įvedate registracijos metu pasirinktą el. paštą ir slaptažodį, ir paskyra atsidaro su ta pačia informacija: balansas, istorija, bonusai, išmokėjimai. Jokios antros registracijos kurti nereikia, o dublikatai uždaromi, tad telefonas tampa paprasčiausiu kitu priėjimo tašku, ne atskiru žaidėju.

Kai ryšys trūksta viduryje

Vakar vakare viskas veikė, o šiandien puslapis nesisuka arba sesija nutrūksta viduryje žaidimo. Tuomet atnaujinkite naršyklės puslapį, išvalykite įrašytus slapukus ir patikrinkite, ar telefonas prisijungęs prie stabilaus tinklo. Jei ryšys silpnas, perjunkite į kitą tinklą ir bandykite iš naujo. Padeda ir naršyklės atnaujinimas bei pakankamai laisvos atminties. Kai puslapis vis tiek neatsidaro, palaukite kelias minutes, o tada rašykite pagalbai konkrečiai: ką darėte ir ką matote ekrane.

Kiekvienas sukimas tikrinamas nepriklausomai

Ne iš pirmo karto, o iš karto teisingai

Kiekvieną kartą sistema tikrina tuos pačius duomenis, tad žinodami, ko ji klausia, sutaupote laiko.

Ne antras adresas, o registracijos

Prisijungimo lange įrašote el. pašto adresą, kuriuo registravotės, ir patvirtinate. Adresas turi būti tas pats, ne antras jūsų pašto dėžutės variantas. Dažniausia klaida — vienos raidės trūkumas arba didžioji raidė, kurios sistema neatpažįsta.

Paslėpti simboliai, tikra klaida

Slaptažodžio lauke simboliai dažniausiai paslepiami, todėl klaidingai įvesto ženklo iš karto nematote. Įsitikinkite, kad neįjungta didžiųjų raidžių sparta ir kad kalbos klaviatūra atitinka simbolius, kuriuos naudojote kurdami slaptažodį. Ši vieta klaidinga dažniausiai.

Ar tai tikrai jūs?

Kartais po duomenų įvedimo sistema paprašo papildomo patvirtinimo, pavyzdžiui, kad įrodytumėte, jog paskyra tikrai jūsų. Tada sekite ekrane pateiktus nurodymus ir neskubėkite. Klaida — bandymas apeiti prašymą arba jo neužbaigti ir tikėtis patekti toliau.

Trys dažniausios kliūtys

Savarankiška prisijungimo kliūčių patikra

Perskaitę šį skyrių būsite patikrinę tris dažniausias kliūtis ir žinosite, kada verta kreiptis į pagalbą.

Švarus adresas, aiškus kelias

Registracijos metu įrašytas el. paštas lengvai apauga papildomu tašku ar raide, o lietuviška klaviatūra vietoje @ įrašo kabutę. Tokią klaidą išduoda tai, kad sistema nepažįsta paskyros iš viso, nors slaptažodį vedėte atsargiai. Patikrinkite simbolį po simbolio.

Įjungę kalbą į lietuvių, žiūrėkite, ar @ nevirto kabute.

Nukopijuokite adresą iš registracijos laiško, o ne rinkite iš naujo.

Jei sistema vis dar nepažįsta paskyros, rašykite į [email protected].

Pamirštos dėžutės byla

Atkūrimo laiškas iškeliauja į adresą, kurį įrašėte prieš keletą metų, o ta dėžutė seniai pamiršta ar uždaryta. Požymis paprastas: prašymas priimamas, tačiau laiško nėra ir šiukšliadėžėje. Parašykite pagalbai iš veikiančios dėžutės ir paaiškinkite situaciją.

Pasitikrinkite visas savo dėžutes, įskaitant šiukšliadėžę.

Laiško ieškokite pagal siuntėją, ne pagal temą.

Jei adresas nebepasiekiamas, kreipkitės į [email protected] su tapatybę patvirtinančiu dokumentu.

Kitas miestas, ta pati paskyra

Keliaujant svetainė gali atsakyti kitaip nei namuose, nes licencija galioja Lietuvos rinkai ir Lošimų priežiūros tarnybos nustatytoms taisyklėms. Apie tai praneša prisijungimo langas, kuriame vietoj laukų atsiranda pranešimas apie šalį, o ne apie neteisingus duomenis.

Prisiminkite, kurioje šalyje bandėte prisijungti, ir palyginkite su registracijos šalimi.

Nelieskite duomenų, kol neaišku, ar kliūtis susijusi su vieta.

Kai norite išsiaiškinti savo atvejį, skambinkite +35 279 695-11-49 bet kurią valandą.

Vivalavita Casino vadovas: prieiga, tapatybė ir išmokėjimai

Trys dalykai prieš pirmą įėjimą. Vakare prieš pirmą prisijungimą verta atsidaryti pastabų programėlę ir susirašyti tris dalykus. Pirmas: el. pašto adresas, kuriuo registravotės, nes būtent jis, o ne telefono numeris ar slapyvardis, yra jūsų vartotojo vardas. Antras: slaptažodis, kurį saugote ten, kur jį rasite be paieškos. Trečias: asmens tapatybės dokumentas po ranka, jei paskyra dar nepatvirtinta. Kai šie trys dalykai yra vietoje, prisijungimas užtrunka kelias sekundes, o patvirtinimas neprasideda nuo nulio. Prieš tai patikrinkite, ar naršyklė neatmestų svetainės dėl senų slapukų.

Pateikite dokumentus prieš pirmą išmokėjimą. Pirmą kartą laimėjus ir norint išsiimti pinigus, paaiškėja, kad prisijungimas ir tapatybė yra viena grandinė. Operatorius privalo žinoti, kas iš tiesų prašo išmokėjimo, todėl prašo asmens tapatybės dokumento, gyvenamosios vietos patvirtinimo ir mokėjimo priemonės nuotraukos. Dokumentų tikrinimas trunka iki 66 valandų. Kol jis nebaigtas, išmokėjimas gali laukti, nors žaidimas paskyroje veikia. Minimali išmokama suma yra 46 €, didžiausia per vieną kartą – 38 000 €, o pinigai paprastai pasiekia žaidėją per 12 minučių nuo patvirtinimo. Todėl verta dokumentus pateikti iš anksto, o ne tada, kai pinigai jau pakeliui.

Balansas, istorija ir limitai vienoje vietoje. Įėjus į paskyrą, ekranas nebėra tik žaidimų sąrašas. Čia matote balansą eurais ir visą judėjimą: įmokas, statymus, laimėjimus, bonusų likutį. Skyriuje apie atsakingą žaidimą galite nustatyti įmokų limitus, statymų apribojimus, įjungti sesijos trukmės priminimą, savaiminį atjungimą arba laikinai užšaldyti paskyrą. Be to, čia pat pateikiama išmokėjimo paraiška ir matoma jos būsena, tad nereikia nieko klausti telefonu. Visa tai susieta su tuo pačiu prisijungimu, todėl pakeitimai galioja iškart ir galioja visuose įrenginiuose, kuriuose esate prisijungę.

Kompiuteris darbe, telefonas namie. Vidurdienį darbe prisijungiate prie kompiuterio, o vakare lovoje – prie telefono, ir abu kartus atsidaro ta pati paskyra. Duomenys saugomi serveryje, ne įrenginyje, todėl balansas, bonusų likutis, limitai ir išmokėjimų istorija sutampa. Skirtumas tik patogumas: didesniame ekrane paprasčiau skaityti judėjimo ataskaitą, telefone – greičiau atsidaryti žaidimą. Bendravimas su pagalba vyksta per tuos pačius kanalus, o sesija kiekviename įrenginyje laikoma atskirai, tad išlipę svetimame kompiuteryje nepaliečiate savo telefono. Pasikeitę slaptažodį, kitur turėsite prisijungti iš naujo su nauju slaptažodžiu.

Atkurkite prieigą žingsnis po žingsnio. Kai slaptažodis pasimiršta, pirmiausia paspauskite prieigos atkūrimo nuorodą ir atidarykite laišką, atsiųstą į registracijos el. paštą. Nuorodoje nustatote naują slaptažodį, o senasis nebegalioja niekur. Jei laiško nėra, patikrinkite šiukšlių aplanką ir ar adresas teisingas. Kai atkūrimas neįmanomas, kreipkitės į pagalbą pokalbyje svetainėje, el. paštu [email protected] arba telefonu +35 279 695-11-49; pagalba dirba visą parą, 24/7, lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Pasikeitus slaptažodžiui dar kartą patikrinkite savo duomenis – tapatybės patvirtinimas gali užtrukti iki 66 valandų.

Plačiau

Vivalavita Casino pagalba dėl prieigos

Pokalbis svetainėje geriausiai tinka, kai norite greito atsakymo apie įėjimą. Turėkite po ranka registracijos el. pašto adresą ir trumpą aplinkybių aprašymą: kada ir ką matėte ekrane.

Laiškas tinka sudėtingesniam atvejui, kai reikia pridėti dokumentų ar išsamiai aprašyti situaciją. Paruoškite tapatybės dokumento kopiją, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo priemonės nuotrauką, jei jų prašoma.

Telefonas praverčia, kai reikia perskaityti duomenis balsu ir sutikrinti juos kartu su konsultantu. Turėkite užrašytą el. pašto adresą, telefono numerį, susietą su paskyra, ir laiką, kada prisijungimas pradėjo strigti.

Aiškumas be spėliojimų

Atsakymai, grąžinantys prieigą

Dabar, kai reikia aiškumo, skyrius sutvarko patikros, slaptažodžio ir licencijos klausimus vienoje vietoje.

trustAr ilgai užtrunka prisijungimas telefone?+

Rytą, kai norite greitai pažiūrėti balansą telefone, kelias trumpas: atidarote svetainę naršyklėje, paspaudžiate prisijungimo nuorodą ir suvedate tuos pačius registracijos duomenis kaip kompiuteryje. Kai ryšys stabilus, balansas ekrane pasirodo beveik akimirksniu. Po darbo viešame įrenginyje būtinai atsijunkite — taip kitas žmogus neras jūsų paskyros atvertos. Duomenų perdavimą saugo 256 bitų AES šifravimas, o slaptažodžio niekada neprašo nė vienas Vivalavita Casino darbuotojas — nei laišku, nei telefonu.

trustAr man būtina keisti slaptažodį paskyros nustatymuose?+

Tą pačią minutę, kai suprantate, kad slaptažodį galėjo matyti kas nors kitas, verta eiti į paskyros nustatymus ir jį pakeisti: nurodote dabartinį, tada naują ir patvirtinate. Toks žingsnis praverčia ir po prisijungimo iš svetimos vietos. Naujas slaptažodis pradeda galioti iškart, o senasis nebeveikia. Pamiršus naująjį, lieka atkūrimas per nuorodą, atsiųstą į registracijos el. paštą.

trustO jei svetainėje nerandu licencijos numerio 745369?+

Prieš prisijungdami pirmą kartą atkreipkite akis į puslapio apačią: ten nurodytas operatorius Vivalavita Casino UAB, o licencijos numeris 745369 priklauso Lošimų priežiūros tarnybai. Šie du įrašai yra patikimiausias būdas atskirti tikrą vietą nuo kopijos, nes jų neatkuria nė viena imitacija. Kai puslapyje jų nerandate arba numeris nesutampa, prisijungimo laukelį verčiau uždaryti. Tikras adresas šiuos duomenis rodo visą laiką, ne vien registracijos dieną.

trustKada po prisijungimo atsiranda balansas ir istorija?+

Po prisijungimo niekas nelaukia papildomo patvirtinimo: balansas, žaidimų istorija, įmokų limitai ir premijos rodomi tame pačiame meniu, į kurį vedė prisijungimas. Sąskaitos patikra prašoma vėliau — tą dieną, kai pirmą kartą norite išgryninti laimėjimą, o iki tol žaidimas lieka atviras. Patogiausia dokumentus surinkti anksčiau, kad išmokėjimo rytą nereikėtų nieko ieškoti. Kiekvieną kartą įėję matote tą patį išdėstymą, todėl orientuotis lengva jau po pirmo apsilankymo.

trustO jei pamiršau, kokiu el. paštu registravausi?+

Ryte, kai prisiminimas apie registraciją būna miglotas, atkūrimas prasideda nuo vieno dalyko: kokiu adresu kūrėte paskyrą, nes būtent ten keliauja nuoroda slaptažodžiui atnaujinti. Vartotojo vardo sistema nenaudoja, tad ieškoti verta būtent el. pašto dėžutėje, taip pat ir šiukšlių kataloge. Kai adresas ištrintas arba jo nebegalite atidaryti, rašykite į [email protected] iš bet kurio veikiančio pašto. Laiške įrašykite vardą, pavardę ir apytikslę registracijos datą — taip komanda suras paskyrą greičiau.

trustO jei prisijungti bandau iš kitos šalies?+

Pirmą vakarą viešbutyje prisijungimas paprastai praeina kaip namie, tačiau sistema gali sureaguoti į neįprastą vietą ir paprašyti patvirtinti tapatybę. Tada praverčia trys dokumentai: asmens tapatybės dokumentas, gyvenamosios vietos patvirtinimas ir mokėjimo priemonės nuotrauka. Patikra užtrunka iki 66 valandų, tad kelionėje verta juos turėti po ranka skaitmenine kopija. Prieš išvykdami įsitikinkite, kad prisijungimo duomenys veikia namie, nes kelionėje taisyti klaidų sudėtingiau.

trustKodėl verta skambinti, o ne laukti atsakymo?+

Klaidai pasikartojus antrą vakarą, vertas skambutis +35 279 695-11-49 arba pokalbis svetainėje, nes laukti ilgiau neverta. Linija atsako visą parą, visomis savaitės dienomis, kalbama lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Laiškas į [email protected] geriau tinka atvejui, kai reikia pridėti ekrano kopiją arba papasakoti visą istoriją. Prieš skambindami atsiverskite problemos ekraną ir užsirašykite, ką veikėte prieš tai.

trustKas nutinka, jei vienu metu turiu dvi paskyras?+

Tą pačią akimirką, kai atsidarote svetainę telefone, matote tą patį balansą ir istoriją kaip kompiuteryje — paskyra viena. Antros registracijos kurti neverta, nes dublikatai uždaromi ir su jais prarandama sukaupta istorija. Vienas žmogus, viena paskyra reiškia, kad įmokų limitai, savaiminis atjungimas ir premijų apskaita veikia be spragų abiejuose įrenginiuose. Jei ryte prisijungėte telefone, o vakare atsidarote kompiuterį, nieko papildomai derinti nereikia.